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L. 196/2003 «Código en materia de protección de los datos personales», y el Reglamento UE 2016/679, en especial los art. 12 y 13, le informamos que sus datos personales serán tratados en conformidad con la normativa vigente. Bionature Brands, S.L. con sede en Malgrat de Mar se compromete a adoptar soluciones técnicas y organizativas encaminadas a garantizar elevados estándares de legalidad, seguridad y protección en el tratamiento de los Datos personales; se implementan los requisitos del Reglamento general sobre la protección de los datos de la Unión Europea (en adelante, "GDPR", acrónimo de General Data Protection Regulation) y de otras disposiciones de ley, incluidas, en particular, la del Código en materia de protección de los datos personales (en adelante, "Código de la privacidad" o "Código"). 1. ¿Quién es el titular del tratamiento de los datos? Bionature Brands, S.L. con sede en Malgrat de Mar es el titular del tratamiento de sus datos personales según la acepción del GDPR y del Código. 2. ¿Qué datos tratamos? Por datos personales se entiende cualquier tipo de información sobre una persona física identificada o identificable. Datos facilitados por Usted: todos los datos que nos ha facilitado para solicitar la compraventa de un bien y/o el suministro de un servicio; los Datos podrían ser, por ejemplo: su nombre y apellidos, sus señas (incluida la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico), profesión, fecha y lugar de nacimiento, código fiscal. La comunicación de estas informaciones, si son necesarias para el contrato o esenciales para la ejecución del mismo, es un requisito necesario para cerrar el Contrato; la falta de comunicación de dichos datos, puede comportar la imposibilidad de llevar a efecto el Contrato y/o suministrar por parte de https://es.herbatint.com/es los servicios y productos correspondientes. https://es.herbatint.com/es no adquiere ni trata categorías de datos personales, como, por ejemplo, informaciones que revelen el origen racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas. 3. ¿A partir de qué bases jurídicas y en función de qué normas trataremos sus datos personales? Por datos personales se entiende cualquier tipo de información sobre una persona física identificada o identificable. Trataremos sus datos exclusivamente en función de cuanto permiten las disposiciones legales aplicables. Concretamente, trataremos sus datos sobre la base de los artículos 6 y 9 del GDPR y sobre la base del consentimiento a efectos del art. 7 del GDPR, así como en conformidad de las normas del Código correspondientes: • Consentimiento art. 6(1), apartado 1(a), art. 7 GDPR): trataremos determinados Datos exclusivamente cuando Usted dé previamente su consentimiento de forma libre y expresa. Usted tiene el derecho a revocar el consentimiento prestado en cualquier momento con efecto para el futuro. • Ejecución de un contrato: a fin de llevar a efecto y ejecutar el contrato requerido, es necesario tener acceso y tratar determinados Datos. • Conformidad con una obligación legal art. 6(1), apartado 1(c) GDPR): a fin de garantizar la conformidad con dichas prescripciones, debemos tratar determinados datos. 4. ¿Para qué finalidades se tratan sus datos? Trataremos sus datos única y exclusivamente para las finalidades permitidas por la normativa sobre la protección de datos como: a) finalidades autorizadas por usted previamente; b) tratamiento de datos para llevar a efecto el Contrato; c) ejecución de medidas precontractuales a partir de su solicitud; d) cumplimiento de las obligaciones legales a las que estamos sujetos; e) protección de nuestros intereses legítimos o de los intereses legítimos de terceras partes, a menos que sus intereses prevalezcan; f) comprobación, ejercicio o defensa de un derecho o reclamación legal; g) por razones de interés público relevante; h) marketing y publicidad, en particular, actividades de marketing directo. Entre otras cosas, trataremos sus datos para las finalidades específicas tal como se refieren a continuación a modo de ejemplo: - para finalidades concernientes al Contrato: sobre todo para llevar a efecto el Contrato estipulado con Usted; - ponernos en contacto con usted en relación con el Contrato y para la gestión del mismo; - servicio de atención al Cliente: con el objetivo de ofrecerle un válido servicio de atención al cliente, trataremos regularmente sus Datos, a fin, por ejemplo, de darle asesoramiento de forma completa. Además, solo para las finalidades de mejora de la calidad de los procesos de atención al cliente y de formación del personal, podremos tratar los datos personales recopilados mediante el registro de muestra de las llamadas de teléfono, respetando la normativa de la política de privacidad y las prescripciones del Garante para la protección de los datos personales. - gestión de las solicitudes de garantía legales, conformidades del producto, asistencia, solicitudes de desistimiento, gestión y rescisión del Contrato; - transferencia de los datos a terceras partes única y exclusivamente para la gestión de la solicitud si se efectúa con procedimientos a «distancia» mediante vídeo, internet y única y exclusivamente para los Datos personales requeridos a los operadores de las plataformas usadas para estos procedimientos. Tratamiento de sus datos sujetos a Consentimiento: en los siguientes casos, trataremos sus datos única y exclusivamente si Usted ha dado su autorización expresa para: i) Estudios de mercado, basado en actividades de elaboración de perfiles: realizamos estudios de mercado por lo que se refiere a los intereses de nuestros clientes, a fin de ofrecer ofertas interesantes y específicas. Esto comprende, por ejemplo, estudios sobre la satisfacción de los clientes respecto de nuestros servicios. En el ámbito de las actividades concernientes a los estudios de mercado, tratamos exclusivamente –siempre que sea posible– datos anónimos y agregados. Para dichas actividades, sin embargo, podremos tratar también sus Datos personales. ii) Publicidad y marketing: si usted ha prestado previamente su consentimiento en dicho sentido, trataremos sus Datos para informarle sobre cualquier oferta que pueda interesarle y nos pondremos en contacto con usted usando los canales de comunicación autorizados por usted expresamente. Las actividades promocionales y de marketing en cuestión (incluidas la participación en concursos y las operaciones con premios) pueden ser llevadas a cabo mediante modalidades telefónicas, envío de SMS, correos electrónicos; obviamente, usted podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento para dichas finalidades. Además de cuanto se ha indicado más arriba, https://es.herbatint.com/es podrá tratar sus datos para respetar obligaciones legales y, por tanto, para el respeto de cualquier norma o disposición de ley que pretendemos y debemos respetar o bien para la seguridad de los Datos para medidas indispensables para garantizar la seguridad de sus datos y de los datos de la empresa contra ataques externos y/o a fin de evitar ataques externos. También se tratarán para respetar obligaciones legales a las que estamos sujetos y/o a fin de prevenir fraudes o en caso de litigios. Y, por último, podrán tratarse para finalidades obligatorias fiscales, contables y administrativas, y siempre en el cumplimiento de las normativas vigentes. En algunos casos, determinadas funciones del sitio y/o de la aplicación https://es.herbatint.com/es y/o de determinadas promociones y/u operaciones podrían resultar limitadas para los sujetos que tengan un edad inferior a la indicada en el sitio https://es.herbatint.com/es y/o establecida por las normativas vigentes; en dichos casos, podría solicitarse una autorización adicional expresa para poder disfrutar de determinados servicios y/o funciones. Por último, https://es.herbatint.com/es podrá tratar los datos que nos ha proporcionado para proteger los derechos de Bionature Brands, S.L., siempre y cuando sus derechos no prevalezcan. Esto se realiza con controles de las ventas para mejorar los servicios brindados y de forma agregada y anónima sin que se indique su identidad, o bien para estudios encaminados a mejorar los productos y los servicios ofrecidos, así como nuestros procedimientos. 5. ¿Durante cuánto tiempo trataremos sus datos? Tal como prevé expresamente el art. 5, apdo. 1, letra e) del GDPR, conservaremos sus datos solo durante el tiempo necesario para el tratamiento de los mismos para las finalidades para las cuales se tratan. Si llegásemos a tratar sus Datos para varias finalidades, éstos serán anulados o guardados en un formato que no permita llegar a ninguna conclusión directa en relación con su identidad, tan pronto como la última finalidad específica se haya cumplido. Para que todos sus Datos sean anulados o hechos anónimos según el principio de minimización de los datos y en conformidad con el art. 5, apdo. 1, letra e) del GDPR. De forma indicativa, sus datos serán conservados durante los siguientes periodos: - obligaciones fiscales/administrativas: 10 años; - obligaciones normativas en materia de garantía del producto: 28 meses; - obligaciones contractuales en materia de servicios adicionales posventa: entre 36 y 78 meses en función del servicio elegido. 6) ¿Cómo se protegen sus datos? https://es.herbatint.com/es tratará sus datos personales sobre la base de las obligaciones de seguridad correspondientes al tratamiento de los datos en virtud del art. 32 GDPR. A fin de garantizar un nivel adecuado de protección de los Datos encaminado a atajar el riesgo de uso de los mismos de forma inapropiada o ilícita, se han implementado medidas técnicas y organizativas que respetan los estándares IT reconocidos a nivel internacional; estas medidas se someten constantemente a control. 7) ¿Con quiénes se compartirán sus datos? Sus datos podrán ser compartidos con sujetos terceros, como, por ejemplo: • sujetos que formen parte de https://es.herbatint.com/es • sujetos externos en la medida en que esto sea necesario u oportuno para lograr las finalidades referidas en los puntos 3 y 4, o bien en el ámbito de cualquier obligación de ley en materia de informaciones y de informes. Estas terceras partes son, en particular, proveedores externos de servicios, incluidos los servicios IT, asesores externos o colaboradores, en el ámbito de los siguientes contextos: - ensobrado, clasificación y transmisión de las comunicaciones a los clientes, así como archivado y conservación sustitutiva de los datos; - suministro y gestión de procedimientos administrativos y de sistemas informáticos, de redes de comunicación y de sistemas de protección y seguridad; - actividades de asistencia a los clientes (también con call center, help desk); - actividades de pericia, de revisión contable y de certificación de balance; - actividades de información comercial llevadas a cabo por sociedades externas con las autorizaciones legales y respetando las normativas vigentes, organización de eventos o de campañas publicitarias, estudios sobre el grado de calidad de los productos y servicios, estudios de mercado; - actividades de asesoramiento profesional y asistencia. https://es.herbatint.com/es nombrará a todos los sujetos mencionados como Responsables del Tratamiento, en caso de que existan las condiciones específicas, y, en cualquier caso, obligará a estos terceros a mantener la confidencialidad en relación con sus Datos. https://es.herbatint.com/es se compromete a no transferir sus datos fuera de la Comunidad Europea. Sus derechos. Usted, sobre la base del GDPR y otras disposiciones aplicables en materia de protección de los datos, tiene derechos precisos y no limitables. Como interesado, tiene, en particular, los siguientes derechos según el GDPR, con respecto a https://es.herbatint.com/es: - Derecho de acceso (art. 15 GDPR): podrá solicitar en cualquier momento que le faciliten informaciones sobre los Datos que le conciernen conservados en nuestros archivos. Estas informaciones se refieren, entre otras cosas, a las categorías de datos tratados por nosotros, las finalidades del tratamiento, la procedencia de los Datos en caso de que los hubiésemos obtenidos directamente de Usted, así como los destinatarios a los que hayamos podido transferir sus datos, de ser aplicable. Podrá recibir una copia gratuita de aquellos de sus Datos que sean objeto del contrato. - Derecho a la rectificación (art. 16 GDPR): podrá solicitar una rectificación de sus Datos. Se adoptarán las medidas adecuadas y encaminadas para que sus Datos en nuestra posesión y tratados de forma continuada, se mantengan correctos, completos y actualizados y sean pertinentes, sobre la base de las informaciones más recientes que nos haya proporcionado. - Derecho a la anulación (art. 17 GDPR): podrá solicitar la anulación de sus Datos, siempre y cuando se den las condiciones previstas por la ley. Por ejemplo, esto podría darse sobre la base del art. 17 del GDPR: • si los Datos ya no son necesarios en relación con las finalidades para las que habían sido recopilados o tratados; • si revoca la autorización en que se basa el tratamiento de los datos, y no existe otro fundamento jurídico para el tratamiento; • si se opone al tratamiento de sus Datos y no existen motivos legítimos prevalentes para proceder al tratamiento, o bien si se opone al tratamiento de los datos para finalidades de marketing directo; • si los Datos han sido tratados de forma ilícita; con excepción de que el tratamiento sea necesario: - para el cumplimiento de una obligación de ley que requiera el tratamiento de sus Datos; en particular, por lo que se refiere a periodos de conservación de los documentos previstos por la ley; - para la comprobación, el ejercicio o la defensa de un derecho o de una reclamación legal. - Derecho de limitación de tratamiento (art. 18 GDPR): podrá obtener una limitación del tratamiento de sus Datos si éstos no fuesen exactos y si ya no fuesen necesarios; - Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 GDPR): Usted tiene derecho a recibir una copia de sus Datos, facilitados directamente por Usted a https://es.herbatint.com/es, y si Usted lo ha solicitado previamente, nos comprometemos a transferir los mismos –siempre y cuando esto sea posible a nivel técnico– a otro titular del tratamiento indicado por usted; - Derecho de oposición (art. 21 GDPR): Podrá oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus Datos, en virtud del art. 6, apartado 1, letra e) o f) del GDPR, o bien cuando los datos personales sean tratados para finalidades de marketing directo. En dicho caso, dejaremos de tratar sus Datos. Esta última condición no se aplica si podemos demostrar la existencia de motivos legítimos obligatorios que justifiquen el tratamiento y que prevalezcan sobre sus intereses, o bien si necesitan sus Datos para comprobar, ejercer o defender un derecho en tribunales. - Derecho a revocar la autorización en cualquier momento (art. 13 GDPR) si el tratamiento está basado en el consentimiento –sin perjudicar la legalidad del tratamiento basada en el consentimiento prestado antes de la revocación , enviando la solicitud correspondiente a los contactos más abajo referidos, o bien mediante las modalidades técnicas puestas a disposición por https://es.herbatint.com/es. https://es.herbatint.com/es intentará gestionar todas las solicitudes en un periodo conveniente e, indicativamente, en un plazo de 30 días, salvo una prórroga motivadamente indicada y comunicada. - Reclamación: Usted tiene siempre el derecho a efectuar una indicación y a presentar una reclamación a una autoridad competente en materia de protección de datos, en virtud del art. 77 del GDPR. El titular del tratamiento de los datos es Bionature Brands, S.L. con sede en Malgrat de Mar. Para las solicitudes de información y para ejercer sus derechos, podrá contactar con Bionature Brands, S.L. con sede en Malgrat de Mar - por correo a Bionature Brands, S.L., con sede en Malgrat de Mar, Avenida Costa Brava, 110 - por teléfono llamando al número 937956015; - por correo electrónico escribiendo a info@ bio-nature.es Podrán contactar directamente con el Responsable de la Protección de los datos escribiendo a la dirección de correo electrónico: info@bio-nature.es Bionature Brands, S.L. Le informará oportunamente cuando sean necesarias modificaciones sustanciales con referencia al modo en que sus Datos son tratados. Le informaremos oportunamente de dichas modificaciones. Tipos de Datos recopilados El Titular no proporciona una lista de tipos de Datos Personales recogidos. 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DERECHO DE DESISTIMIENTO Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a través de la dirección de correo info@bio-natur.es su decisión de desistir del contrato. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en nuestro almacén situado en Avenida Costa Brava, 110, 08380 Malgrat de Mar (Barcelona, España), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. PRODUCTOS EXCLUIDOS DEL DERECHO DE DESINTIMIENTO El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO A la atención de Dto. de Atención al cliente Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien (nombre del producto) Pedido el/recibido el (fecha del pedido) Número de pedido Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios Fecha
Contacto
Si necesitas ayuda con tu pedido o tienes alguna duda o pregunta sobre nuestros productos, puedes contactarnos enviando un correo electrónico a: info@bio-nature.es Además, para ofrecer una atención más completa, personal e inmediata, puede contactarnos al número de teléfono: 937956015.